Votre première mesure
- Créez votre compte Citemio ou connectez-vous avec vos identifiants FlowContent, puis créez votre espace.
- Choisissez une formule dans la facturation et attendez la confirmation des droits.
- Ajoutez le nom de la marque et l’adresse de son site. Les alias et concurrents sont facultatifs.
- Décrivez votre offre et votre clientèle ; relisez les cinq suggestions ou écrivez vos questions. Enregistrez-les.
- Depuis la vue d’ensemble, vérifiez le récapitulatif et confirmez le lancement. Les questions enregistrées ne lancent pas une collecte à elles seules.
Vous n’avez aucune clé API à fournir et aucun plugin à installer pour mesurer votre marque. WordPress et l’import de données sont des options pour la suite. Cinq questions avec les trois fournisseurs et deux répétitions utilisent trente observations ; vingt questions en utilisent cent vingt.
Paiement effectué, accès encore en attente
Vérifiez que vous avez sélectionné le bon espace et consultez sa facturation. L’activation dépend de la confirmation reçue de Stripe ; la seule page de retour ne prouve pas le paiement. Ne payez pas une seconde fois pour débloquer l’accès. Si l’attente persiste, contactez-nous avec la date, la formule et la référence de reçu si disponible, sans numéro de carte.
Pour changer ou résilier un abonnement, le propriétaire utilise le portail depuis la facturation. Fermer un onglet ne résilie rien. Pour une session de paiement en attente, utilisez les commandes de reprise ou d’annulation de l’espace.
Mot de passe oublié ou connexion impossible
Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion, puis consultez votre boîte de réception et les courriers indésirables. Le lien de changement de mot de passe est valable une heure. Ne le transférez pas et ne le copiez pas dans un ticket d’assistance. Après changement, reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe ; les anciennes sessions ne sont plus valides.
Le message de récupération ne révèle pas si un compte existe. Un compte créé uniquement avec Google n’acquiert pas un mot de passe par ce parcours. Si Google n’est pas proposé ou qu’aucun lien n’arrive, écrivez au support depuis l’adresse de votre compte. L’assistance ne vous demandera pas votre mot de passe.
Campagne en attente, partielle ou en échec
Laissez l’état s’actualiser et ouvrez les réponses et preuves. Une campagne partielle conserve ses résultats exploitables et ses erreurs. Ne créez pas une nouvelle campagne pour effacer un incident : elle consommerait un nouveau quota et pourrait produire d’autres réponses.
Une tentative dont l’issue fournisseur est inconnue n’est pas rejouée automatiquement. Envoyez au support la marque, la date et le lien de la campagne accessible après connexion. Ne transmettez pas de lien public si le rapport contient des informations confidentielles.
Pourquoi une citation ou un coût est-il inconnu ?
Une réponse peut mentionner votre marque sans attribuer de source à votre domaine. Une citation inconnue signifie que l’attribution n’est pas établie ; elle ne doit pas être comptée comme une absence. Séparez les questions sans marque de celles où vous donnez déjà son nom.
Un sous-total de composants connus n’est pas le coût complet de la campagne. Un tarif calculé n’est pas une facture fournisseur. Un coût inconnu n’est pas zéro, et une somme réservée n’est pas un plafond garanti de facture.
Améliorations, imports et WordPress
Les conseils sont des pistes éditoriales liées aux preuves, sans garantie de classement. Le brouillon guidé restructure votre texte original sans rédaction libre par IA. Relisez et corrigez les faits avant approbation ; préparer un brouillon ne publie rien.
Les imports attendent actuellement du JSON au format indiqué, avec périodes, fuseau horaire et dimensions. Ils ne connectent pas automatiquement vos comptes Google Search Console ou Bing. Pour WordPress, il faut une connexion existante, l’extension dédiée compatible et l’identifiant de la cible. Vous pouvez exporter votre contenu et le publier vous-même.
Pour un signalement utile et sûr
- Indiquez l’opération, l’heure et le fuseau, le navigateur et le message visible.
- Précisez le nom de l’espace et de la marque ; un lien de campagne authentifié peut aider.
- Masquez les données personnelles inutiles sur les captures.
- N’envoyez jamais mot de passe, clé API, cookie, lien de réinitialisation ou numéro complet de carte.
Pour l’exercice de vos droits ou une demande de suppression, consultez la notice de confidentialité et utilisez le même point de contact. Vous pouvez écrire directement à strategie@flowcontent.io.