Conditions du service

Votre interlocuteur

Citemio, service de visibilité IA par FlowContent, est proposé par FLOWAGENTIC (anciennement FLOWBLOG), SARL au capital de 2 000 €, SIREN 993 014 307, RCS Lyon, au 64 chemin de Revaison, 69800 Saint-Priest, France. Contact pour ce service : strategie@flowcontent.io.

Le service est destiné à un usage professionnel. La personne qui souscrit doit être habilitée à engager son organisation. Les prix, taxes et conditions présentés au moment de la commande sont à vérifier avant validation.

Ce que mesure le service

Vous choisissez une marque, son domaine et des questions en français pour la France. Le service interroge les API OpenAI, Perplexity et Gemini avec recherche web. Il conserve les réponses, leurs sources disponibles, les erreurs et le protocole de collecte. Une observation correspond à une question posée à un fournisseur, pour une répétition donnée.

Ces mesures ne reproduisent pas toutes les interfaces grand public de ces fournisseurs. Elles ne garantissent ni présence, ni citation, ni recommandation, ni position, ni trafic, ni vente. Les réponses peuvent varier. Une erreur fournisseur n’est pas une preuve d’absence ; une source inconnue reste inconnue.

Les formules

Le diagnostic ne se transforme pas en abonnement. Une campagne plus petite n’ouvre pas une seconde campagne de diagnostic. Pour les abonnements, les quotas sont comptés par mois calendrier UTC, distinct du jour anniversaire de facturation. Un renouvellement de paiement ou un changement de formule ne remet pas à zéro les observations déjà consommées dans le mois.

Chaque marque est limitée à quatre campagnes par mois. Les mesures manuelles et le suivi programmé utilisent les mêmes quotas. Les campagnes réservent leurs observations avant collecte ; les tentatives en échec ou dont l’issue fournisseur est inconnue ne sont pas rejouées automatiquement comme si elles étaient gratuites. Le récapitulatif précède le lancement. Enregistrer des questions ne lance aucune campagne.

Une action éditoriale permet de préparer un travail sur un contenu. Le brouillon guidé restructure le texte original que vous fournissez ; il ne constitue pas une rédaction libre par IA. Une relecture et une approbation humaines restent nécessaires. La publication WordPress est facultative et exige une connexion et une extension compatibles.

Commande, paiement et activation

Les paiements sont traités via le compte Stripe existant au nom commercial FlowContent. L’identité de facturation et les coordonnées figurant sur la commande sont présentées dans l’espace Stripe avant validation ; les factures reprennent les informations de ce compte. Vérifiez ces éléments ainsi que le montant final avant de payer.

Le propriétaire de l’espace choisit la formule et confirme son usage professionnel ainsi que son acceptation de la version 2026-10-17 de ces conditions, par une case non précochée, avant l’ouverture du paiement Stripe. Le paiement reste soumis à sa propre validation sur Stripe ; ouvrir une session n’est pas régler une commande. Les taxes applicables sont calculées dans ce parcours. Les droits sont activés après confirmation vérifiée du paiement ; revenir sur une page de succès ne suffit pas à prouver cette activation. Ne validez pas un second achat pour résoudre un délai de confirmation : consultez la facturation ou contactez l’assistance.

Fermer la fenêtre Stripe ne résilie pas un abonnement et ne clôture pas nécessairement une session de paiement. L’espace permet de reprendre ou d’annuler une session en attente. Les coordonnées complètes de carte sont traitées par Stripe.

Abonnement, changement de formule et résiliation

Les abonnements sont mensuels et renouvelés jusqu’à leur résiliation. Le propriétaire accède au portail Stripe depuis la facturation. La montée de gamme est immédiate avec facturation proratisée, après confirmation du paiement ; la baisse de gamme prend effet en fin de période. Le portail affiche les montants et dates avant validation.

Une résiliation programmée en fin de période payée conserve l’accès jusqu’à cette date. Un abonnement annulé immédiatement, expiré ou en défaut de paiement peut perdre l’accès aux nouvelles opérations. Une baisse de formule limite les marques actives sans supprimer leur historique. Les campagnes et actions déjà effectuées restent comptabilisées.

Vos contenus et vos accès

Vous devez disposer des droits nécessaires sur les contenus transmis et les sites connectés. N’insérez pas de mots de passe, de clés API, de données sensibles ou de renseignements personnels inutiles dans les questions, imports ou brouillons. Une question de mesure est transmise aux fournisseurs sollicités.

Le propriétaire gère les membres et leurs périmètres. Vérifiez les accès avant de partager un rapport : toute personne disposant d’un lien public actif peut en consulter le contenu jusqu’à son expiration ou sa révocation. La publication CMS doit porter sur une version explicitement approuvée.

Assistance et incidents

Les fournisseurs et infrastructures peuvent subir des interruptions. Aucun délai de réponse, de résolution ou niveau de disponibilité garanti n’est annoncé dans cette offre. Pour un incident, une contestation de paiement ou une demande relative au contrat, écrivez à strategie@flowcontent.io en suivant les indications d’assistance. Toute demande est examinée selon les faits et les droits applicables ; cette page ne promet pas de remboursement automatique.

La notice de confidentialité décrit les données et leurs destinataires. L’infrastructure applicative dédiée est hébergée chez Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne ; la base de données utilise Supabase. Cela ne signifie pas que tous les traitements des fournisseurs sont exclusivement réalisés dans l’Union européenne.